Политика возврата и возмещения

В Shandong Shengkunda Import and Export Trading Co., Ltd. мы стремимся обеспечить ваше удовлетворение нашими запчастями для тяжелых грузовиков. Если вы не полностью удовлетворены своей покупкой, ознакомьтесь со следующей политикой возврата, обмена и возмещения.

1. Право на возврат

  • Дефектные или поврежденные товары : если ваш заказ прибыл поврежденным или с дефектами, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов в течение 7 дней получения. Предоставьте фотографии и подробные описания проблемы для оценки.
  • Отправлен неправильный товар : если мы отправили неправильный товар, мы организуем возврат и повторно отправим правильный товар без дополнительных затрат.
  • Изменение мнения : Возврат товаров без дефектов принимается в течение 15 дней доставки, при условии, что продукция не была использована, находится в оригинальной упаковке и в состоянии, пригодном для повторной продажи. Товары, изготовленные по индивидуальному заказу или по специальному заказу, не подлежат возврату, если только они не являются дефектными.

2. Процесс возврата

  1. Свяжитесь с нами : Напишите письмо в нашу службу поддержки клиентов по адресу skyond@foxmail.com для начала процесса возврата. Укажите номер вашего заказа, причину возврата и предпочитаемое решение (возврат или обмен).
  2. Разрешение на возврат : После одобрения вы получите номер разрешения на возврат товара (RMA) и инструкции по возврату товара(ов).
  3. Доставка : Для дефектных или неправильных товаров мы предоставим предоплаченную этикетку доставки. В случае возврата товара по причине изменения решения клиент несет ответственность за расходы по обратной доставке.
  4. Проверка : После получения и проверки возвращенного товара(ов) мы сообщим вам об одобрении или отклонении вашего возврата.

3. Процесс возврата средств

  • Дефектные/неправильные товары : если ваш возврат будет одобрен, мы вернем вам полную стоимость товара на ваш первоначальный способ оплаты, включая первоначальную стоимость доставки (для внутренних заказов).
  • Изменение мнения : Возврат стоимости продукта будет обработан, за исключением стоимости доставки. Возвраты обычно обрабатываются в течение 5-7 рабочих дней после того, как мы получим и проверим возвращенный(ые) товар(ы).

4. Исключения

  • Невозвратные товары : изготовленные на заказ детали, персонализированные продукты, вскрытые или бывшие в употреблении товары, а также товары, продаваемые «как есть», не подлежат возврату, если только они не являются дефектными.
  • Частичный возврат средств : если товар поврежден из-за неправильного обращения или использования не по назначению, мы можем произвести частичный возврат средств, исходя из остаточной стоимости товара.

5. Обмены

  • Мы предлагаем обмены на дефектные или неправильные товары. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов, чтобы договориться об обмене. Товар на замену будет отправлен после того, как мы получим и проверим возвращенный товар.

6. Международные возвраты

  • Клиенты за пределами Китая несут ответственность за все расходы по обратной доставке и любые применимые таможенные пошлины или налоги. Возвраты будут обработаны за вычетом этих расходов.

7. Как с нами связаться

Если у вас есть какие-либо вопросы о нашей Политике возврата и возмещения, свяжитесь с нами по адресу:



Мы оставляем за собой право изменять эту политику в любое время. Изменения будут опубликованы на нашем веб-сайте, и мы призываем вас периодически просматривать эту политику.