Politique d'expédition

Chez Shandong Shengkunda Import and Export Trading Co., Ltd., nous nous engageons à assurer la livraison sûre et rapide de vos commandes de pièces détachées pour poids lourds. Veuillez consulter les informations suivantes concernant nos services d'expédition :
1. Traitement des commandes
  • Délai de traitement : Toutes les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après vérification du paiement. Les commandes personnalisées ou volumineuses peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire. Notre équipe vous en informera à l'avance.
  • Confirmation de commande : Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation comprenant les détails de votre commande et une date d'expédition estimée.
2. Méthodes d'expédition
  • Livraison express : Pour les commandes urgentes, nous proposons des services express tels que DHL, FedEx et UPS. Cette option permet une livraison rapide (généralement sous 3 à 7 jours ouvrés vers la plupart des destinations internationales), mais son coût est plus élevé.
  • Fret maritime : Idéal pour les commandes volumineuses, le fret maritime est une option économique. Les délais de livraison varient selon le port de destination, généralement entre 15 et 45 jours.
  • Fret aérien : Offrant un compromis entre rapidité et coût, le fret aérien prend généralement entre 7 et 15 jours ouvrables pour être livré. Il convient aux commandes de taille moyenne nécessitant des délais de livraison relativement courts.
3. Frais d'expédition
  • Calcul : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, des dimensions, de la destination et du mode de livraison choisi. Vous pouvez consulter l'estimation des frais de livraison sur la page de paiement avant de finaliser votre commande.
  • Frais de port à payer : Dans certains cas, les clients peuvent choisir l’option « Frais de port à payer », où les frais d’expédition sont payés directement au transporteur lors de la livraison.
4. Délais de livraison
  • Délais estimés : Les délais de livraison mentionnés ci-dessus sont des estimations. Des facteurs tels que les retards de dédouanement, la destination et les horaires des transporteurs peuvent influer sur le délai de livraison réel.
  • Commandes urgentes : Si votre commande a un délai de livraison strict, veuillez nous contacter à l'avance. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins et vous proposer des solutions d'expédition adaptées.
5. Suivi des commandes
  • Numéro de suivi : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez l'utiliser pour suivre l'état de votre envoi sur le site officiel du transporteur.
  • Mises à jour régulières : Notre système vous enverra également des mises à jour périodiques par courrier électronique sur l'avancement de votre livraison.
6. Douanes et droits
  • Responsabilité : Les clients sont responsables de tous les droits de douane, taxes et autres frais imposés par les autorités douanières de leur pays. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre bureau de douane local sur la réglementation spécifique et les éventuels frais avant de passer commande.
  • Documentation : Nous fournirons tous les documents d'expédition et de douane nécessaires pour faciliter le processus de dédouanement, mais nous ne pouvons pas contrôler le temps nécessaire aux douanes pour traiter votre envoi.
7. Envois perdus ou endommagés
  • Rapport : Dans le cas rare où votre envoi serait perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez contacter notre service client dans les 7 jours ouvrables suivant la date de livraison prévue.
  • Résolution : Nous travaillerons en étroite collaboration avec le transporteur pour enquêter sur le problème et fournir une solution, qui peut inclure la réexpédition de la commande ou l'organisation d'un remboursement.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à skyond@foxmail.com ou par téléphone au +86 18753136630. Nous sommes là pour vous aider et garantir une expérience d'expédition fluide et satisfaisante.